"Olá Ricardo, tudo bem?
Extremamente feliz sua consideração.
Porém, em muitas empresas, independente do porte e segmento, o head count é extremamente enxuto, não havendo tempo hábil para o mapeamento…"
Rede da EXAME PME é uma rede social
Eventos
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Feira do Empreendedor do Parana ( Curitiba ) 2011
3 maio 2012 às 0:00 a 3 agosto 2012 às 22:00 – Expo Unimed
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Apoio Cultural – Vale Encantado
6 maio 2012 às 20:00 a 27 maio 2012 às 21:00 – Teatro Dias Gomes
Tíquete médio aumenta com bom atendimento
Pesquisa realizada nos Estados Unidos com consumidores de produtos premium e de alto luxo revela que apenas 25% dos consumidores possuem contato constante com os atendentes das lojas sofisticadas. Mas, esse público chega a gastar quase o dobro quando conhece o vendedor ou o gerente da loja. Por aqui, os resultados não são muito diferentes. O brasileiro faz questão de manter contato direto com o vendedor, ser reconhecido, chamado pelo nome. Mesmo em varejos de auto-atendimento gosta de ser auxiliado quando necessário. O que nem americanos nem brasileiros suportam são as velhas técnicas de abordagem de muitos vendedores repletas de adjetivos, intimidades e uma boa dose de "empurroterapia" de produtos e serviços.
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Últimas atividades
Débora Guerreiro respondeu à discussão 'Qual o investimento necessário para se ter resultado no CRM para PME?' de Paulo Roberto no grupo CRM & Comportamento do ConsumidorDébora Guerreiro postou uma discussãoConsultoria: quais os principais desafios para obtenção de resultados?
Ao optar pelo apoio de uma consultoria, as empresas buscam conhecimento especializado para implantação de melhorias e aumento de resultado.Hoje não se fala em parceria sem projeção de ROI. Porém, mesmo com um bom plano de ação e definição prévia de papéis e responsabilidades, pode haver gaps. Por qual motivo, na sua percepção, isso acontece? Por que nem sempre um projeto, sugerido por uma consultoria especializada, é bem sucedido?Compartilhe conhecimento e contribua com sua experiência! Ver mais...
Débora Guerreiro respondeu à discussão 'CRM: qual segredo do sucesso?' de Débora Guerreiro"Olá Jessé, tudo bem contigo?
Obrigada por sua contribuição.
Uma empresa brasileira que tem avançado vem neste segmento é a Plusoft. Já fiz alguns projetos com eles e apresenta-se bem…"
Débora Guerreiro respondeu à discussão 'CRM: qual segredo do sucesso?' de Débora Guerreiro"Olá Kirk, tudo bem?
Gostei muito de sua explanação. Enfrento este mesmo contexto em alguns de nossos clientes, por isso o alinhamento prévio é tão importante.
Para complemento às suas…"
Ricardo Corrêa respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"De fato, na prática não é tão simples aplicar. É preciso começar e para isso, você não precisa fazer todas as mudanças de uma vez. Faça um projeto de mudanças incrementais,…"
João Carlos Nunes respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"Bom, as idéias de vocês estão sendo ótimas.
Deixa eu falar um pouco mais da Academia, quem sabe assim vocês possam me dar mais idéias. Nós temos um ótimo produto, que é um plano anual…"
Guilherme Coutto respondeu à discussão 'É possível afirmar que a internet e o celular estão influenciando os hábitos de compra dos consumidores?' de Andre Augusto Damasceno Mendes"Com toda a certeza, alguém se imagina sem buscar no google por uma semana? Hoje as pessoas buscam sobre produtos antes de comprar pelo celular, mas isso já dentro da loja, o empresário tem que estar aonde o seu cliente esta…"
José Dantas respondeu à discussão 'SP PLAN' de marcos rocha no grupo Planos de Negócios"Olá Marcos.
Realmente, fui buscar nos sites que ele fica localizado normalmente, mas não estão disponíveis para download. Estranho. Tenho ele aqui no meu micro. Caso possa me passar um e-mail, te envio ele. É uma…"
Fabiana C Jardim da Frota respondeu à discussão 'Vender é mais importante do que se relacionar com os clientes?' de Anderson Wenningkamp no grupo Vendas & Negociação"Concordo com você Rosangela. Trabalho em uma empresa que acima de tudo preza a ética em seus relacionamentos, seja com seus fornecedores, colaboradores e principalmente com os clientes. Ao contrário da minha…"
Fabiana C Jardim da Frota respondeu à discussão 'Você contrataria um vendedor gordo, feio e careca?' de Carla Aranha no grupo Vendas & Negociação"EU COMO GERENTE DE LOJA, CLARO LEVO EM CONSIDERAÇÃO A APARÊNCIA, PORÉM QUANDO DIGO APARÊNCIA QUERO DIZER ROUPA LIMPA E BEM PASSADA, SAPATOS LIMPOS, E COMO A PESSOA SE COMPORTA NA ENTREVISTA. SE É GORDO OU…"
Augusto Barbosa Lima respondeu à discussão 'Como aproveitar as oportunidades para crescer no mercado de luxo' de Camilla Ginesi"um vídeo da Chocolat Du Jour para você:
http://www.mercadodocacau.com.br/video/Chocolat_du_Jour"
Ricardo Corrêa respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"Juliana,
A idéia de indicar amigos é ótima, e também entra dentro do relacionamento com o cliente. É necessário controlar os alunos que chegam através de indicações para ceder os…"
JULIANA MAGNA respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"
Bacana a idéia.A minha é a seguinte,desconto na mensalidade de cada aluno que indicar um amigo e este se matricular.Também acho que o sr. poderia organizar churrascos,coffe break ou coquetéis para unir os…"
Ricardo Corrêa respondeu à discussão 'Não participe da guerra de preços!' de Ricardo Corrêa no grupo Vendas & Negociação"Wilson,
É importante fazer benchmark, não apenas com os seus concorrentes, mas com outras empresas que estão fazendo coisas notáveis por aí. Dá para extrair algumas idéias que funcionam e evitar os…"
"Para empresas com endividamento sugiro que façam renegociações nos bancos e alonguem as suas dívidas com taxas menores, fazendo com que a empresa tenha um fôlego maior e consigo formar um capital de giro.…"
"Caramba!!! VEnder mais e com mais lucro é o sonho de muitos empresários. Agora fazer istó não é facil. Posso dizer que em nossos trabalhos com PME's fazemos pelo mesnos 3 coisas:
Análise do mercado:…"
Ricardo Corrêa respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"João,
Vejo que um problema comum nas academias é o alto número de desistentes. A academia investe em profissionais, aparelhos e marketing para atrair alunos que ficam 1 ou 2 meses e vão embora. Esses alunos que deixam a…"
João Carlos Nunes respondeu à discussão 'Como iniciar com CRM' de Ricardo Corrêa no grupo CRM & Comportamento do Consumidor"Olá,
Verdade o que você falou, entramos no grupo cheios de expectativa, mas depois percebemos que acaba virando só um canal de propaganda.
Trabalho com Academia, e é de extrema importância implantar um CRM, mas…"
WILSON CUNHA ANDRADE JUNIOR respondeu à discussão 'Não participe da guerra de preços!' de Ricardo Corrêa no grupo Vendas & Negociação"Ricardo, concordo com quase toda a matéria.
Só tenho uma ressalva sobre olhar para o concorrente, não como se fosse um espião em tempos de guerra fria que realmente é um absurdo, mas não descartar…"
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3° Curso Exame PME - O que foi dito pelos palestrantes 32 respostas
Iniciado por Leo Branco, EXAME PME em Exemplo de título. Última resposta de Josiane Carine Gentil 16 Abr.
O que faz você perceber que está tendo sucesso no seu negócio? 7 respostas
Iniciado por Camilla Ginesi em Exemplo de título. Última resposta de Guilherme Machado 8 Maio.
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